Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim Sivella s.r.o. a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu sivellask.shop a pri poskytovaní krajčírskych služieb v prevádzke.
1. Predávajúci
Sivella s.r.o., Obchodná 24, 811 06 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121811234, IČ DPH: SK2121811234, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162418/B. Kontakt: [email protected], +421 902 418 337.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vyplnením formulára v pokladni a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade, že tovar nie je možné dodať, o čom kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu už zaplatenú sumu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Kupujúci môže platiť platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €).
Pri bankovom prevode je tovar odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní. Doručenie zabezpečuje Packeta (3,90 €) alebo kuriér SPS (5,90 €). Pri objednávke nad 60 € je doprava zdarma. Osobný odber v ateliéri je bezplatný.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
5. Krajčírske služby
Pri prevzatí zákazky v ateliéri dostane zákazník zákazkový lístok s popisom práce, cenou a termínom. Pri šití na mieru sa vyžaduje záloha 50 % z dohodnutej ceny.
Nevyzdvihnuté zákazky uchovávame 3 mesiace od dohodnutého termínu. Po tejto lehote vyzveme zákazníka na prevzatie a po ďalšom mesiaci môžeme vec použiť na úhradu nákladov podľa Občianskeho zákonníka.
Na odevy šité na mieru sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, keďže ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
7. Reklamácie
Zodpovednosť za vady a postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok. Záruka na tovar je 24 mesiacov, na krajčírske práce 6 mesiacov.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.